Maxime59 Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 Bonjour à tous ! Je ne sais pas si je suis au bon endroit (si c'est pas le cas les modérateurs me le diront ) mais je voudrais avoir votre avis ! Le 3/11 j'ai passé une assez grosse commande chez euro4x4parts (~1800€). Seulement j'ai un souci avec une des pièces de la commande. J'ai commandé chez eux une barre de direction renforcée avec rotules "origine nissan". Lorsqu'elle est arrivée, je n'ai pas trouvé une seule inscription "nissan". Je me dis c'est pas grave ils doivent quand même savoir ce qu'ils vendent ! Sauf que, lors du montage, les rotules ne rentrent pas correctement dans leur logement et donc la tige filetée ne descend pas suffisamment pour y mettre la goupille de sécurité. De plus, l'équerre permettant de fixer l'amortisseur de direction n'est pas prévue pour recevoir un amortisseur de direction monté sur rotules. Je les ai donc appelé et ils ont pas l'air très disposé pour reprendre la pièce (Et en plus on me dit, si il y a un retour, que ce sera à ma charge). Vous en pensez quoi ? Vous trouvez ça sérieux ?
5pz Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 Salut, Perso, j'ai eu un problème de pièces chez eux (des tambours arrières non correspondants) J'ai appelé, expliqué, m'ont envoyé un bon de retour postal par mail dans le quart d'heure ... Echange direct en temps postal ! Peut-être t'es-tu trompé dans ta commande, d'où le souci ? Yves.
Escatroll Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 J'ai aussi eu un problème avec une pièce et après un coup de téléphone, une nouvelle m'a été livrée dans l'heure.....
hapki73 Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 pas de souci pour l'instant ... affaire à suivre
franeuro Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 Bonjour Maxime, Je n'ai pas accès à votre commande et tout le monde est parti en week-end à cette heure ... Je vous propose de voir cela dès lundi matin. Envoyez moi par MP vos coordonnées ainsi que la référence de la pièce qui pose problème. Nous ne sommes pas du genre à laisser nos clients sur le bord du chemin. Et nous prenons votre satisfaction très au sérieux. Sur ce, je vous souhaite également un excellent week-end, Françoise Bonjour à tous ! Je ne sais pas si je suis au bon endroit (si c'est pas le cas les modérateurs me le diront ) mais je voudrais avoir votre avis ! Le 3/11 j'ai passé une assez grosse commande chez euro4x4parts (~1800€). Seulement j'ai un souci avec une des pièces de la commande. J'ai commandé chez eux une barre de direction renforcée avec rotules "origine nissan". Lorsqu'elle est arrivée, je n'ai pas trouvé une seule inscription "nissan". Je me dis c'est pas grave ils doivent quand même savoir ce qu'ils vendent ! Sauf que, lors du montage, les rotules ne rentrent pas correctement dans leur logement et donc la tige filetée ne descend pas suffisamment pour y mettre la goupille de sécurité. De plus, l'équerre permettant de fixer l'amortisseur de direction n'est pas prévue pour recevoir un amortisseur de direction monté sur rotules. Je les ai donc appelé et ils n'ont pas l'air très disposé pour reprendre la pièce (Et en plus on me dit, si il y a un retour, que ce sera à ma charge). Vous en pensez quoi ? Vous trouvez ça sérieux ?
manolo10 Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 peut-être (et c'est même sûr, mais cela n'engage que MOI) qu'avec un autre partenaire t'aurais même eu à poster ce post .... juste un coup de "bigo" ou mp et hop ... on n'en aurait même pas entendu parlé ... lol
franeuro Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 Une chose est sûre de notre côté : s'il y a le moindre doute sur une confusion possible par le client lors de la commande, nous ne discutons pas, nous reprenons. Bon week-end à tous. Je suis absolument certaine que nous trouverons une solution !
gr-55 Posté(e) : 21 novembre 2014 Posté(e) : 21 novembre 2014 peut-être (et c'est même sûr, mais cela n'engage que MOI) qu'avec un autre partenaire t'aurais même eu à poster ce post .... juste un coup de "bigo" ou mp et hop ... on n'en aurait même pas entendu parler ... lol Heureusement, cela n'engage que toi ! Nous avons entière confiance en Euro4x4Parts et il ne fait aucun doute que le problème sera résolu rapidement ... Je ne vois pas l'intérêt de sous-entendus de ce genre !
Black-pearl Posté(e) : 22 novembre 2014 Posté(e) : 22 novembre 2014 Plus simple je te donne le numéro par pm de Dom chez euro4x4parts, c'est un très vielle ami ... Tu l'appelles il va t'expliquer comment ça se monte tu peux l'appeler quand tu veux il est prévenu.
monseigneur Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Bonjour à tous ! J'ai commandé chez eux une barre de direction renforcée avec rotules "origine nissan". Sauf que, lors du montage, les rotules ne rentrent pas correctement dans leur logement et donc la tige filetée ne descend pas suffisamment pour y mettre la goupille de sécurité. De plus, l'équerre permettant de fixer l'amortisseur de direction n'est pas prévue pour recevoir un amortisseur de direction monté sur rotules. Je les ai donc appelé et ils ont pas l'air très disposé pour reprendre la pièce (Et en plus on me dit, si il y a un retour, que ce sera à ma charge). Vous en pensez quoi ? Vous trouvez ça sérieux ? bonjour c'est BIZARRE que de la pièce NISSAN ne se monte pas sur ton NISSAN si la rotule NISSAN ne s'accouple pas au pivot NISSAN de ton patrol NISSAN a dû te livrer 1 PATROL AVEC DES PIVOTS DE RENAULT R4 GTL ou SAVANE voir aussi SIMPAR car 4X4 comme ton VEHICULE Soyons sérieux 2 minutes la rotule n'est pas compatible avec ton PIVOT AVD NISSAN DONC ELLE N'EST PAS NON PLUS COMPATIBLE AVEC TA BIELLE PITMAN DE TON BOITIER DE DIRECTION car sur la barre d'origine NISSAN de ton Y61 les 2 rotules sont identiques pas de souci pour l'instant ... affaire à suivre BONJOUR je suis ce post avec intérêt et depuis ce WE pas trop d'évolutions de celui-ci Qu'en est-il depuis vendredi peut-être (et c'est même sûr, mais cela n'engage que MOI) qu'avec un autre partenaire t'aurais même eu à poster ce post .... juste un coup de "bigo" ou mp et hop ... on n'en aurait même pas entendu parlé ... lol bonjour Effectivement j'ai acheté chez GARAGE Péré 1 barre de direction réglable pour mon NISSAN PATROL Y61 et pas de soucis elle est rentrée comme PAPA dans MAMAN Y COMPRIS LES 2 GOUPILLES (Attention la Sécurité avant tout) Tu l'appelles il va t'expliquer comment ça se monte tu peux l'appeler quand tu veux il est prévenu. BONJOUR Je serais également intéressé et CURIEUX de connaitre par quel PRODIGE :2 (11): NOUS POUVONS ACCOUPLER 2 CÔNES DIFFERENTS C'EST D'ailleurs pour cela que PGR existe on en apprend tous les jours :2 (24): :2 (24):
marcopolo Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 (modifié) Moi j'ai acheté barre de direction renforcée au Garage Péré et aucun soucis .... Bizarre ton affaire ..... Je suis à ma deuxième commande au garage Péré et j'en suis satisfait. Bon courage ☺ Modifié 24 novembre 2014 par marcopolo
Maxime59 Posté(e) : 24 novembre 2014 Auteur Posté(e) : 24 novembre 2014 Bonsoir à tous ! Alors pour l'instant pas trop d'évolutions ! Je les ai eu au téléphone aujourd'hui et pour finir j'ai mis mon mécano en contact avec eux (pour l'instant j'attends des photos) ! La personne de euro4x4 m'a dit que pour les rotules fallait que je prenne une clé à cliquet avec une rallonge et que je serre jusqu’à ce que la goupille passe ! (Ce que je ne trouve pas normal !) La suite au prochain épisode ! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Moi aussi barre de direction renforcée achetée au Garage Péré et aucun soucis....Bizarre ton affaire ..... Je suis à ma deuxième commande au garage Péré et j'en suis satisfait. Bon courage ☺ Mon problème ne vient pas de eux mais de l'autre partenaire ! (Qui je l'espère sera résolu !)
pupsy Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Personnellement je les ai contacté par mail jeudi pour un renseignement et j'ai toujours pas de réponse pourtant "reponse sous 24h"
Rooky Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Moi je commande pas mal chez eux, livré en temps et en heure, et les bonnes pièces. Pour le moment. Une fois, j'ai eu une question, j'ai appelé, j'ai eu une réponse. Tout bien ... De même chez garage Péré. De bons partenaires, c'est cool:2 (26):
franeuro Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Pupsy, je veillerai à ce qu'une réponse vous soit donnée. Bonne soirée,Francoise Personnellement je les ai contacté par mail jeudi pour un renseignement et j'ai toujours pas de réponse pourtant "reponse sous 24h"
marcopolo Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 (modifié) Novice sur ce forum, je ne comprends pas pourquoi euro4x4 ne reprend pas votre barre, c'est fou Après as-tu bien fait ta commande de pièce avec ta carte grise de véhicule ? Continue à persévérer, cela nous laisse penser que ton cas est isolé, et à ce titre il pourrait se montrer plus commercial, allez Francoise, tu lui changes la barre et c'est réglé !!! Modifié 24 novembre 2014 par marcopolo
marcopolo Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Bonsoir à tous ! Alors pour l'instant pas trop d'évolutions ! Je les ai eu au téléphone aujourd'hui et pour finir j'ai mis mon mécano en contact avec eux (pour l'instant j'attends des photos) ! La personne de euro4x4 m'a dit que pour les rotules fallait que je prenne une clé à cliquet avec une rallonge et que je serre jusqu’à ce que la goupille passe ! (Ce que je ne trouve pas normal !) La suite au prochain épisode ! - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Mon problème ne vient pas de eux mais de l'autre partenaire ! (Qui je l'espère sera résolu !) J'ai bien compris que tu as un souci avec euro4x4parts
GoittetSebastien Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 J'ai déjà passé plusieurs commandes chez eux, sans problèmes. Et j'ai toujours réponse à mes questions que ce soit par mail ou par téléphone, dans les 24h. L'erreur est humaine et tu n'as pas eu de chance, ça va se résoudre
mojico Posté(e) : 24 novembre 2014 Posté(e) : 24 novembre 2014 Franchement après plusieurs commandes, dont des amortisseurs de direction (2x pas la bonne pièce) la 1ere commande passée, je n'ai pas vérifié le modèle, donc à la réception deux jours après la commande (au top) pas la bonne pièce, je les ai rappelé, mon patrol c'set un y61 3l mais avec des pièces d'y61 2.8l O.o bon ok ma faute j'aurai dû vérifier la pièce que j'ai commandé ... je les ai appelé après, retour gratuit de l'amortisseur qui ne correspond pas, et renvoi de la bonne pièce à la suite .. deux jours après je reçois l'autre colis .... toujours pas le bon modèle en même temps par téléphone décrire la bonne pièce même si j'ai envoyé une photo it's not easy mais enfin après dix jours et franchement un super sav, j'ai eu la bonne pièce, merci encore à 4x4 europarts !
franeuro Posté(e) : 25 novembre 2014 Posté(e) : 25 novembre 2014 Bonjour c'est Dom de chez Euro, Le problème n'est pas de "rembourser", sur ce sujet il n'y a aucun problème. Le but est de trouver pourquoi ça ne se monte pas sur le patrol de Maxime alors que nous avons vendu plus de 400 barres pour du 60 et du 61, n'ayant jamais eu de retour négatif. Je suis équipé de cette barre sur mon 61 3L depuis sa création dans notre entreprise, nous ne l'avons pas inventé c'est simplement une adaptation de ce que fait Mégalift. Je viens de comparer les cônes et leur longueur, à même diamètre de cône (17,50 mm) nous sommes à 38 mm de hauteur que ce soit sur rotules d'origine de 60 ou de 61. Depuis la création du 61 les barres sont les mêmes (hormis le fait qu'elle a été réglable au tout début) les barres ont changé 3 fois de version mais en remplacement de la version précédente, quant aux pivots ce sont les mêmes, ils ont eux aussi évolué de ref. mais l'une remplace l'autre. Maxime, j'ai fait les photos ce matin de mes rotules en place sur mon véhicule avec la goupille, comme me l'a demandé ton "garagiste", je te l'ai fait partir par sms. Si tu doutes de cette barre nous te la reprenons, les frais à notre charge, mais j'aurais vraiment souhaité comprendre pourquoi elle ne va pas sur ton véhicule.
franeuro Posté(e) : 25 novembre 2014 Posté(e) : 25 novembre 2014 Thomas Rivollet du Team Tiptoy que nous sponsorisons depuis de nombreuses années (Nous les soutenons : Morgan et Thomas du team Tip Toy et leur proto Toyota BJ71!), demeurant près de chez toi, Maxime, va prendre contact avec toi pour passer avant fin de semaine. J'ai bien reçu les vidéos de ton "mécano" me montrant que des rotules de 60 ne se montent pas sur un 61 !!!!! Alors que mes mesures prouvent le contraire. Thomas qui a monté maintes barres de direction sur tous patrol confondus nous dira ce qui ne va pas.
Yomgui Posté(e) : 25 novembre 2014 Posté(e) : 25 novembre 2014 A suivre donc. En tout cas, j'ai toujours trouvé chez les partenaires un conseil impeccable. Le temps passé à comprendre pourquoi les choses ne vont pas me semble beaucoup plus positif que faire de l'échange standard qui peut durer longtemps...
marcopolo Posté(e) : 25 novembre 2014 Posté(e) : 25 novembre 2014 Au pire, le meilleur remède, marteau chalumeau et une bonne enclume A grand coup de latte ça rentre toujours Pour les mesures faut pas confondre inch, cm etc .... Ps: Bon courage à vous tous pour ce problème !
Administrateur Jeff Posté(e) : 25 novembre 2014 Administrateur Posté(e) : 25 novembre 2014 Merci pour tous tes conseils ! Tes posts font grandement avancer le problème
Le site de référence consacré aux Troll's
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