Salut à Tous,
Je ne veux en aucun cas prendre la défense d’un tour opérateur qui ne s’arrête pas sur piste auprès d’un véhicule manifestement en panne sans proposer d’aide. Mais étant moi-même organisateur de voyages à Madagascar, j’aimerais mettre en évidence certaines contraintes auxquelles nous sommes soumis. Les vahinys, ou « clients » sont souvent des gens ne pratiquent qu’occasionnellement les pistes en 4X4, et estiment que le prix du voyage leur donne le droit à un trip sans histoires, avec le respect des horaires, des hôtels … Un retard quelle qu’en soit la raison est toujours malvenu et sujet à des discussions pénibles avec l’organisateur. La pression des clients citée plus tôt. Ayant souvent voyagé avec des familles, il est aussi de ma responsabilité en présence d’enfants de les amener à bon port dans des délais acceptables. Les réservations d’hôtel dans des contrées pauvrement pourvues en hébergements hôteliers sont faites au jour le jour. Par expérience personnelle, le décalage d’une seule journée entraine la nécessité de trouver chaque soir un hébergement pour 8 à 10 personnes dans des endroits qui n’en dispose pas. A Mada on peut se loger chez l’habitant, mais une case ne dispose d’aucun confort, pas de douche, pas d’eau courante, pas de lit digne de ce nom. Je vous laisse imaginer la tête des voyageurs qui s’attendaient à une chambre tout confort. La liste est encore longue, et pour toutes ces raisons, je ne pourrais en dépit de ma volonté propre prendre trop de retard.
En cas de panne d’un autre 4X4, je mets tous mes moyens à la disposition des naufragés, quitte à embarquer en se serrant un peu l’un d’entre eux ou la totalité jusqu’à la prochaine localité où ils trouveront facilement de l’aide. Mais mon intervention ne pourra pas excéder les 90 minutes de sécurité que j’inclus chaque jour dans mon programme.
Ce qui est possible avec des baroudeurs dans un voyage cool, en terme de temps et de solidarité est très compliqué avec des clients payants souvent néophytes des voyages en 4X4.
Jean-Luc