@justine @Jeff
J'ai demandé à mon cousin comment il avait eu gain de cause pour sa Seat Cupra alors que seules les Audi RS3 (qui ont les mêmes disques et plaquettes de freins) avaient été prise en charge.
Il est passé par le service médiation (nouveau service créé en 2017) qui s'occupe des litiges entre usager et concession ou garage.
Chaque concession est obligé de l'afficher, je l'ai trouvé sur le site de Peugeot dans les mentions légales (paragraphe 7) :
https://www.peugeot.fr/infos-legales.html?utm_source=bing&utm_medium=cpc&utm_campaign=ap_fr_brand-brand_vn_brand_psabra_ongoing_sea-sdf_p_ld&utm_content=Marque-Exact&utm_term=peugeot
Il faut leur écrire en recommandé en expliquant tout depuis le début, monter un dossier complet avec lieu d'achat, chaque révision, les principales comme les intermédiaires, etc, etc, ......
Et être patient, ils vont vous répondre ou vous appeler pour la suite.
Si besoin de plus d'info n'hésitez pas à demander.