franeuro
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Bonjour, j'ai averti l'équipe qu'il y avait un problème mais je ne peux personnellement plus agir, ayant quitté Euro4x4parts depuis le 1er septembre. Essaie d'appeler Romain au service commercial la prochaine fois que tu appelles. Belle journée Françoise -
Bonjour à @gunbartoli, à tous, et merci à @Jeff La remise continue à exister et n'a pas lieu d'être remise en cause, aussi bien en ligne sur notre site que par téléphone au 05 59 45 11 44. Si quelqu'un rencontre le moindre problème, qu'il nous appelle, et si ça coince, je reste là pour vous déplanter! Belle journée à tous, Françoise
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@FAS777 Problème résolu, et on va fusionner les 3 comptes pour ne conserver qu'un seul, celui relié au mail sur PGR Belle journée, Françoise
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Il s'avère que vous avez déjà 3 comptes distincts chez Euro4x4parts, chacun avec un mail différent. Et apparemment aucun de ces mails n'est celui que vous utilisez sur le forum. Appelez-nous pour tirer ça au clair et faire coïncider les mails du compte client et du forum. Merci et belle journée, Françoise
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Le code avantage c'est PGR10, il n'a pas bougé. Associé à votre mail - qui doit être identique à celui de votre client chez nous - il vous donne droit à la réduction, sur notre site comme par téléphone
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Bonjour, il est impératif que l'adresse mail du compte client soit la même que celle du forum. Il faut donc aller la mettre à jour sur notre site, sinon il ne la trouvera jamais. Si vous ne pouvez pas le faire sur le site, il faut appeler pour la modifier, et là, il pourra la trouver. Si ça coince toujours, envoyez moi un MP avec vos coordonnées et j'informerai l'équipe commerciale en direct. Belle soirée, Françoise
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Bonjour à tous, je confirme qu'il n'y a pas de mise à jour à faire, un script vient interroger la base des membres PGR en temps réel. Il faut simplement que les adresses mail du compte client et du forum coïncident. Belle journée, Françoise
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@troll 91, merci de remonter cela, si ce n'était pas spécifié sur la fiche produit que ce filtre venait sans le joint, alors nous sommes en faute. Car là, si vous vouliez un filtre avec un nouveau joint, il fallait en effet pouvoir choisir la référence de filtre comprenant ce joint. De toute façon, si vous ne voulez pas de ce filtre sans joint, il suffit de demander un bon retour en appelant au 05 59 45 11 44 et de commander l'autre référence. Vous n'êtes absolument pas obligés de garder cette référence si elle ne vous convient pas. Merci à @Corrivolpi d'avoir fait remonter l'info! Beau weekend à tous, Françoise
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Il n'y a pas de fichier à envoyer dans le cas du forum PGR, c'est un script qui vient interroger la base de données en temps réel. J'ai rappelé de mon côté le service commercial et on a vérifié le compte. L'erreur vient du fait qu'au lancement de notre nouveau site, les avantages partenaire n'ont pas toujours été récupérés sur les comptes client; il faut donc une intervention soit du client soit du commercial pour rétablir les choses. C'est chose faite à présent : le code avantage sera bien appliqué lors des prochaines commandes et un geste commercial sera fait pour compenser la remise non effectuée sur la dernière commande. Bien à vous et merci à @Jeff pour le signalement! Françoise
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Bonjour Jag4588, il doit y avoir erreur quelque part! Etiez-vous déjà client chez nous précédemment ou non? Si vous ne l'étiez pas encore, il faut créer un compte et signaler que vous voulez bénéficier de cet avantage. La base de données des membres PGR est consultée en temps réel, et si l'adresse mail de votre compte client est la même que celle sur PGR, il n'y a vraiment aucune raison que ça ne marche pas! Si vous souhaitez que j'intervienne directement, merci de me communiquer vos coordonnées en MP et j'enverrai un message au commercial que vous avez eu au tél. Belle journée Françoise
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Merci pour votre patience et pour votre fidélité. Je vous souhaite à tous d'excellentes fêtes de fin d'année! Françoise
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Bonjour à tous, Ce que dit le vendeur Euro4x4parts est faux : tous les membres du PGR ont bien droit à la remise. Je vais remettre les pendules à l'heure en interne... Et je vais faire rectifier ça sur ton compte, @kevin_GR, si tu pouvais m'envoyer tes coordonnées par MP, ça m'aiderait. Belle journée à tous, Françoise
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Bonjour les amis, et merci pour votre patience! Je suis bien consciente qu'on vous demande beaucoup d'efforts en ce moment pour vous accorder un avantage auquel vous avez droit en échange de la visibilité que vous nous offrez sur ce cher forum dédié aux Patrol. Comme vous avez peut-être pu le constater, ce nouveau site lancé cet été n'est pas encore parfait et il y a encore beaucoup de choses à améliorer avant de finaliser les codes avantage partenaires. En attendant, il faut toujours, j'en suis désolée, appeler au 0559451144. Je suis toujours là en cas de blocage pour avérer votre droit à remise. Bien cordialement à tous, Françoise
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Bonjour à tous, Le script n'est pas encore prêt mais, si vous téléphonez au 0559451144, la procédure de contrôle est rodée, on me le garantit! Je sais que ça oblige à passer commande les jours ouvrables entre 8h et 18:30h mais nous ne pouvons pas vous offrir mieux en attendant. Belle semaine à tous, Françoise
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Bonjour à tous, Pas encore de nouvelles, nous sommes sur la route du retour de Valloire. Je vous en donne avant la fin de cette semaine. belle journée Francoise
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merci beaucoup Jeff et tous les PGR pour votre patience!
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Bonsoir et merci Jeff, Je confirme ce que je vous ai dit début août. et si ça ne marche pas, nous sommes là pour vous au téléphone 0559451144 ou e-mail ou MP Merci encore pour votre indulgence et votre patience ! Belle soirée Francoise
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La remise partenaire s'applique automatiquement lorsqu'on est connecté à son code client. Vous trouvez tous les détails de la remise partenaire - et de vos points fidélité - dans la rubrique https://www.euro4x4parts.com/fr/compte/client/avantages Si vous n'y arrivez pas, merci d'appeler au 05 59 45 11 44 svp. Merci pour votre indulgence pour le démarrage de ce nouveau site. Belle soirée, Françoise
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Bonsoir Jeff, Oui, il y a bien un script qui interroge la base des membres PGR en temps réel, JP4 a dû tomber sur un nouveau vendeur pas au courant. Par contre, en effet, il se peut que le script bugge s'il tombe sur un client dont l'adresse mail sur le forum et l'adresse mail sur le compte client ne coïncident pas. En cas de problème quelconque, je suis là! Belle soirée à tous, Françoise
